问：什么是零代理？
答：零代理具体指不收任何费用的英国或澳洲硕士入学申请服务；鉴于美国大学申请的复杂性，目前尚没有公司提供免费服务，但希望在不久的将来，金矢公司能将零代理服务扩展到美国。

问：零代理服务是否为全免费服务？
答：是，申请人无需支付任何费用，甚至不用付邮寄费用；简单地说不收客户一分钱；但为防止我们的服务被盗用，我们将收取3000元人民币的押金。（执意付费的客户，我们将收取1000元的工本费，但免受押金。）

问：押金在什么条件下将退还给我，如何保证退还？
答：满足任何以下条件之一，押金将全额退还。
● 申请人到达任何一个本公司为其申请的学校报到并注册付费；
● 被使馆拒签；
● 本公司没有申请到任何一所大学的录取通知书。

本公司以以下三重保障来保证押金退还：
● 以本公司八年的商业声誉；
● 以签署零代理服务协议；
● 向使用过本公司零代理服务的师兄、师姐们打听。

问：押金何时，以何种形式退还给我？
答：可以在申请人出国之前、选定学校之后，以等值英镑或澳元支票的形式付给所去的学校，申请人可用此支票来充抵部分学费和住宿费。在拒签或申请失败的情况下，以人民币退还给学生本人；也可在学生出国后，以人民币的形式退还给学生家长。

问：在不收费用的情况下，你们的盈利模式是什么？
答：所谓“世上没有免费的午餐”，国人已经被骗怕了，免费的东西，常常是陷阱的开始。本公司作为众多英国和澳洲的校方代理，我们的服务成本将由校方来承担；我们不向学生赢利并不代表我们不赢利。

问：既然学校付费给你们，学校会不会将这部分成本转嫁到我们头上？
答：不会。大学课程的学费将在录取通知书、网站、Brochures等所有材料上公布，所有国际学生的学费是一样的。换句话说，学校让利给代理。

问：既然是免费服务，服务质量如何保证？
答：我们有三重质量保证体系：1.本公司多年的操作流程及在市场中赢得的声誉。2.既然海外校方付费给我们提供此服务，我们的服务质量将受到校方的严格掌控。3.The Best British Education Agent Associate —BBAEE 品质保证。

问：什么样的人可以享受零代理服务，我们可以申请什么样的学校呢？
答：IELTS 6.0 或TOEFL 550 或CET-6 的本科毕业生即可享受此服务；可以选择所有英国和澳洲的大学，但针对Cambridge、Oxford、LSE、IC、UCL这样的世界名校，仍建议使用我们的顶级申请服务。

问：选择零中介比自己申请有何优势？
答：—速度快！本公司特有的电子申请渠道，加之海外校方的专人支持和受理，将使得我们的申请较学生自己申请平均快2周，同时申请进展信息沟通及时。
—命中率高！作为校方代理，我们更了解大学的课程和入学要求，同时可以安排与校方代表面试，或通过视频设备面试；申请材料准备的专业性和全面性将使得命中率大为提高。
—前瞻性！可根据申请人的综合优势和职业规划来确认最适合申请人的学校和专业，从而避免因选择不妥而造成的时间和金钱的浪费。
—省钱、省力！所有简单的翻译和认证均由本公司代劳，申请人只要配合我们就行；自己申请无论如何都会有一笔时间和金钱上的花费，而我们的服务是高效且全免费的。

问：选择了零代理服务之后，还能再选择你们的收费服务么？
答：当然可以。如果选择我们的签证服务的话，凭本传单所附抵扣券还可享受打折优惠。